mediation par les pairs : bonnes pratiques
Notre association dispose de plus de 20 ans d’expérience de Médiation par les pairs, grâce notamment à Brigitte Liatard et Babeth Diaz qui, dès 1992, ont réfléchi, expérimenté des solutions, testé des outils et forgé progressivement une méthodologie de formation.
En 2012, Brigitte et Nicole Bayard ont convaincu Eric Debarbieux qui allait devenir délégué Ministériel à la lutte contre la violence de faire établir une charte de qualité de la médiation par les Pairs, publiée un an après.
Cette charte de la médiation, destinée à encadrer la pratique de la médiation par les pairs, reprend plusieurs des principes essentiels et bonnes pratiques élaborées par notre association.
En 2012, Brigitte et Nicole Bayard ont convaincu Eric Debarbieux qui allait devenir délégué Ministériel à la lutte contre la violence de faire établir une charte de qualité de la médiation par les Pairs, publiée un an après.
Cette charte de la médiation, destinée à encadrer la pratique de la médiation par les pairs, reprend plusieurs des principes essentiels et bonnes pratiques élaborées par notre association.
principes et techniques de la médiation par les pairs
4 principes sont à la base de la médiation par les pairs :le volontariat des participants, la confidentialité des échanges, l’impartialité des élèves médiateurs, l’écoute sans jugement.
Ensuite pour donner les meilleures chances de réussite à la médiation, les élèves médiateurs doivent maîtriser les techniques de base du médiateur : qualité d’accueil, qualité d’expression du conflit, questionnement, reformulation, incitation à la recherche de solutions, incitation à trouver un accord gagnant-gagnant, conclusion.
Comment parvenir à ce niveau de pratique ? En adoptant les bonnes pratiques suivantes.
Ensuite pour donner les meilleures chances de réussite à la médiation, les élèves médiateurs doivent maîtriser les techniques de base du médiateur : qualité d’accueil, qualité d’expression du conflit, questionnement, reformulation, incitation à la recherche de solutions, incitation à trouver un accord gagnant-gagnant, conclusion.
Comment parvenir à ce niveau de pratique ? En adoptant les bonnes pratiques suivantes.
bonnes pratiques
- Créer un contexte général favorable : un chef d’établissement favorable au projet, l'inscription de la médiation par les pairs dans le projet d’établissement, l’intégration de la médiation par les pairs dans le règlement intérieur, la réalisation d'une campagne d’information préalable (affichage, sensibilisation, etc.)
- Réunir une équipe d’adultes motivés et volontaires pour animer le projet : une équipe d’une dizaine de personnes est nécessaire, disposées à se former, à respecter leur positionnement par rapport aux élèves médiateurs, à consacrer du temps à la mise en place du projet et à former des élèves puis les accompagner.
- Susciter des vocations d’élèves médiateurs qui sont des volontaires parmi des élèves formés aux compétences psychosociales et relationnelles. Cette formation des élèves médiateurs aux compétences psychosociales est une nécessité comme l'explique Françoise Raguin dans son article l'apprentissage des compétences psychosociales. Sans ce travail sur eux mêmes, les médiateurs peuvent manquer de recul sur les situations rencontrées et leurs propres réactions. La maîtrise des savoir-faire nécessite du temps, de l’expérimentation, des échanges, ce qui ne peut être fait en moins de trois jours.
- Communiquer dans l’établissement pour conforter la solution de médiation par les pairs : faire une information dans les classes (à faire faire par les élèves médiateurs), information des parents d’élèves. Créer une salle de médiation. Organiser des réunions d’échange et de suivi entre médiateurs de l’établissement.
- Communiquer hors établissement vers d’autres intervenants : autres établissements scolaires, maisons de quartier, centres sportifs, services d’éducateurs de rue, du personnel municipal, etc.